15bet গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) 15bet প্ল্যাটফর্ম (https://15bet.biz) পরিচালনার সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত আমাদের নির্দেশিকা বর্ণনা করে।

15bet-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, নিবন্ধন করে বা কোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে। 15bet ব্যক্তিগত গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

15bet কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ আপনি যা প্রদান করেন (সরাসরি তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল।
• কোন পেজ বা গেম পরিদর্শন করেছেন তার লগ।
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।

15bet আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিচয় যাচাই: আপনি যে আপনিই তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা রোধ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা জালিয়াতি সনাক্ত ও রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার প্রদর্শন করা।

15bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে (যেমন bKash, Nagad, পেমেন্ট গেটওয়ে, ক্লাউড সার্ভিস) প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও রোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান করা হতে পারে।

15bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারবে না।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল ব্যক্তিগত তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক অতিরিক্ত নিরাপত্তা।
• স্বয়ংক্রিয় লগআউট: নিষ্ক্রিয় সেশন নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

15bet প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এর অন্তর্ভুক্ত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন বিভাগ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে আসে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

15bet আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকার পুরো সময় সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• বিপণন যোগাযোগ পছন্দ: আপনি যতক্ষণ না পরিবর্তন করছেন, ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত (anonymised) করা হয়।

15bet-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

15bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা সনাক্ত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 15bet-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় নিম্নলিখিত ধরনের তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — আর্থিক লেনদেনের জন্য। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি। গেম পরিবেশনার ক্ষেত্রে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার হয়।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: সার্ভার অবকাঠামো পরিচালনার জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আমাদের সাথে কাজ করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের স্বার্থে ব্যবহার করতে পারে না।

15bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।